國脈智庫解讀④:構建全國一體化政務服務平臺需要“閉環(huán)”的服務體系
文 | 王路燕(國脈海洋常務副總),李著(國脈海洋研究員) ——關于加快構建全國一體化政務服務平臺的指導意見解讀 一、“在線服務”的思維 文件提出“要全面提升政務服務規(guī)范化、便利化水平,更好為企業(yè)群眾提供全流程一體化在線服務”,實現(xiàn)“更多服務事項全流程辦理”。升級版“在線服務”是構建全國一體化
文 | 王路燕(國脈海洋常務副總),李著(國脈海洋研究員) ——關于加快構建全國一體化政務服務平臺的指導意見解讀 一、“在線服務”的思維 文件提出“要全面提升政務服務規(guī)范化、便利化水平,更好為企業(yè)群眾提供全流程一體化在線服務”,實現(xiàn)“更多服務事項全流程辦理”。升級版“在線服務”是構建全國一體化
2018年7月25日,國務院辦公廳印發(fā)了《關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》(國發(fā)[2018]27號)(以下簡稱《指導意見》),這是繼國務院印發(fā)《政務信息資源共享管理暫行辦法》(國發(fā)[2016]51號)、《國務院關于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務“工作的指導意見》(國發(fā)[2016]55號)、《政務信息系統(tǒng)整合共享實施方案》(國辦發(fā)[2017]39號)之后,推動政務管理和服務創(chuàng)新的又一重要文件。
7月31日,國務院辦公廳印發(fā)《關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》(以下簡稱《意見》),就深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”,加快建設全國一體化在線政務服務平臺,全面推進“一網(wǎng)通辦”的工作提出指導意見。《意見》與6月發(fā)布的《進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務” 推進政務服務“一網(wǎng)、一門、一次”改革實施方案》的不同之處在于,一個是提供了服務方式的優(yōu)化思路,一個是提供了服務平臺的建設理念,但皆在探討我國“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”未來的發(fā)展方向和行動策略。
近日,國務院印發(fā)《關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》,就加快建設全國一體化在線政務服務平臺,全面推進政務服務“一網(wǎng)通辦”作出全面部署。構建全國一體化政務服務平臺,是推動“放管服”改革行動的重要組成部分,也是深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的重要舉措,除業(yè)務和服務層面的改革,更重要的是背后的數(shù)據(jù)共享、源頭治理和組織變革。