國脈物聯(lián)網(wǎng)訊 6月28日，2012年中國旅游電子商務(wù)大會暨智慧旅游高峰論壇在浙江紹興開元名都大酒店隆重開幕。此次會議由浙江省旅游局和紹興市人民政府聯(lián)合主辦，浙江省旅游信息中心、紹興市旅游委員會、紹興市旅游集團和智旅動力承辦。新華社、人民網(wǎng)、浙江在線等30多家媒體提供支持，新浪微博、騰訊微博現(xiàn)場直播。

北京國脈互聯(lián)信息顧問有限公司總經(jīng)理、首席規(guī)劃師 鄭愛軍

　　會上，北京國脈互聯(lián)信息顧問有限公司總經(jīng)理、首席規(guī)劃師鄭愛軍女士做了以《智慧旅游智能化公共服務(wù)平臺構(gòu)建策略》為題的主題演講，深度點評了國內(nèi)外旅游公共服務(wù)平臺的現(xiàn)狀，詳細分析了智能化公共服務(wù)平臺內(nèi)涵特征及構(gòu)建策略。

　　鄭愛軍總經(jīng)理指出，信息社會已成為當(dāng)今社會發(fā)展的主流形態(tài)，旅游業(yè)正朝著智慧化的重要方向發(fā)展。她強調(diào)，智慧旅游發(fā)展的關(guān)鍵在于充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)，最優(yōu)化開發(fā)利用旅游資源，實現(xiàn)旅游資源價值最大化、可持續(xù)發(fā)展，智慧旅游將迎接個性化定制和智能化公共服務(wù)時代的來臨。

　　鄭總深度點評了國內(nèi)外旅游公共服務(wù)平臺的現(xiàn)狀，并表示國外智慧旅游公共服務(wù)平臺的基本特征是“以人為本”，同時表現(xiàn)為創(chuàng)新性強、實用性強、表現(xiàn)力強、搜索功能強、主色調(diào)顯著、新技術(shù)應(yīng)用突出、深化互動與網(wǎng)上一站式服務(wù)。國內(nèi)智慧旅游公共服務(wù)平臺已經(jīng)從名片、宣傳型到綜合服務(wù)型，政務(wù)和資訊主窗口（基本實現(xiàn)），商務(wù)主平臺（少量實現(xiàn)），旅游體驗的主渠道（部分實現(xiàn)），手機門戶、咨詢服務(wù)中心和熱線，與多媒體、多終端有機結(jié)合已成趨勢。

　　最后，鄭總提出了智能化公共服務(wù)平臺內(nèi)涵特征及構(gòu)建策略，即按照“全流程、全封閉、全監(jiān)管”的要求和“互操作、松耦合”的建設(shè)模式，以“共建、共享、共用、共有”為原則，加強信息溝通和業(yè)務(wù)協(xié)同。通過設(shè)計總體結(jié)構(gòu)與分系統(tǒng)相互連接的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計一種互操作體系，來建設(shè)市政府審批項目跨部門協(xié)同辦理系統(tǒng)，完善跨部門協(xié)同辦理業(yè)務(wù)鏈條，加強信息溝通和業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)市政府審批（投資）項目跨部門協(xié)同審批信息共享、流程監(jiān)控和業(yè)務(wù)督導(dǎo)。