國脈物聯網訊 6月28日，2012年中國旅游電子商務大會暨智慧旅游高峰論壇在浙江紹興開元名都大酒店隆重開幕。此次會議由浙江省旅游局和紹興市人民政府聯合主辦，浙江省旅游信息中心、紹興市旅游委員會、紹興市旅游集團和智旅動力承辦。新華社、人民網、浙江在線等30多家媒體提供支持，新浪微博、騰訊微博現場直播。

北京國脈互聯信息顧問有限公司總經理、首席規劃師 鄭愛軍

　　會上，北京國脈互聯信息顧問有限公司總經理、首席規劃師鄭愛軍女士做了以《智慧旅游智能化公共服務平臺構建策略》為題的主題演講，深度點評了國內外旅游公共服務平臺的現狀，詳細分析了智能化公共服務平臺內涵特征及構建策略。

　　鄭愛軍總經理指出，信息社會已成為當今社會發展的主流形態，旅游業正朝著智慧化的重要方向發展。她強調，智慧旅游發展的關鍵在于充分運用現代信息技術，最優化開發利用旅游資源，實現旅游資源價值最大化、可持續發展，智慧旅游將迎接個性化定制和智能化公共服務時代的來臨。

　　鄭總深度點評了國內外旅游公共服務平臺的現狀，并表示國外智慧旅游公共服務平臺的基本特征是“以人為本”，同時表現為創新性強、實用性強、表現力強、搜索功能強、主色調顯著、新技術應用突出、深化互動與網上一站式服務。國內智慧旅游公共服務平臺已經從名片、宣傳型到綜合服務型，政務和資訊主窗口（基本實現），商務主平臺（少量實現），旅游體驗的主渠道（部分實現），手機門戶、咨詢服務中心和熱線，與多媒體、多終端有機結合已成趨勢。

　　最后，鄭總提出了智能化公共服務平臺內涵特征及構建策略，即按照“全流程、全封閉、全監管”的要求和“互操作、松耦合”的建設模式，以“共建、共享、共用、共有”為原則，加強信息溝通和業務協同。通過設計總體結構與分系統相互連接的標準，設計一種互操作體系，來建設市政府審批項目跨部門協同辦理系統，完善跨部門協同辦理業務鏈條，加強信息溝通和業務協同，實現市政府審批（投資）項目跨部門協同審批信息共享、流程監控和業務督導。