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 11月26-27日，由中國社會科學院信息化研究中心、北京國脈互聯信息顧問有限公司、舟山國脈集團有限公司聯合主辦的年度改革創新研討盛會（第16年）——“2020智慧中國年會”在北京召開，以“十四五前瞻與智治社會建設”為主題，共有來自全國部委、省、市、區縣電子政務、智慧城市、大數據主管領導、行業專家、企業代表、主流媒體千余人參會。

本文系國脈集團產品總監何益挺于11月26日下午在“2020智慧中國年會”上的“新基建賦能數字社會——數字經濟篇”分論壇上的演講，演講主題為“智慧賦能平臺——企業新基建與數字化轉型”，內容通過現場速記整理，未經本人審核。

「國脈集團產品總監何益挺」

大家好，我是國脈集團產品總監，今天我從產品的角度來跟大家分享企業新基建與數字化轉型，主要包括“為什么做數字新基建以及如何做數字新基建”兩個方面。

一、為什么做數字新基建？

（一）企業數字新基建的理解

首先我先簡單解釋什么是“數字新基建”，個人認為組織在企業建設過程當中，基于工作過程以及項目執行過程當中所有的沉淀信息，從數字化、信息化角度對傳統的業務流程去做改造，這就是組織和企業的數字新基建。

（二）傳統企業存在的問題及未來組織特征

通過調研我們發現傳統組織存在信息失靈、組織僵化、層級過多、資源整合能力差、個體潛能沒有得到充分發揮等問題。在探討這些問題后，我們設想了一個未來的、數據化的組織應該具有哪些特性：①對組織進行數據化、平臺化；②足夠動態、開放，對組織內的個體進行有效賦能，讓個體之間的協作更加高效；③組織是開放型的，組織內部的信息有足夠的透明度；④擁有有效的激勵機制，能進行更加客觀、公正的財富分配；⑤組織內部的團隊、團隊下面的個體可以獲得長足的成長，組織內所有優秀的經驗能得到快速地復制。我們認為，數據時代的組織應以這樣的形式去進行轉變，更簡單直接的說法是未來的組織需要信息化、數據化的轉變。

二、如何做數字新基建？

（一）智慧賦能平臺基本介紹

1.平臺背景：數據時代新型組織將面臨的難題

當我們定義好未來組織具備的特性后，我們發現在數據時代新型組織要轉型面臨很多難題，比如數據匯聚與分享、決策高效與科學、成員參與機會與渠道、創新動力與能力、扁平化與協作性、利益分配與動態化調整等。雖然我們做這方面的研究，但是自己企業本身也走過一段并不是那么合適的路，所以先來回顧一下在這條道路上我們所做的探索嘗試。

2.平臺發展歷程（2013-2020）

2013年之前，我們購買過外部一些OA和CRM事務處理，希望以此來解決辦公中數字冗余的問題，用了這個系統之后，我們發現這個系統在做資源共享的時候，非常不方便，于是2015年我們自己內部做了一個以資源共享為核心的平臺（DMS），兩個系統同步并進。又用了兩年之后，發現這些資源、文檔、報告、材料等很難與相關人員相對應，系統間切換也很麻煩，所以我們把兩個系統做了整合，2017年又推出智能管理系統（IOA），又過了兩年，發現已經積累了大量數據，很多項目中的過程材料版本非常多，導致我們想去找材料時很難通過關鍵詞全部搜索出來。2019年又嘗試做了“智慧賦能平臺”（IEP），它解決了一個問題，從傳統的人輸入關鍵字去找材料轉變成讓這個材料主動找到你，在這個平臺當中記錄了很多個人喜好、瀏覽記錄、檢索記錄等，根據行為偏好推薦可能跟你志同道合的人、材料、新聞等，然后在工作過程當中，預判下一步可能需要等項目方案、項目經理、項目材料等并主動推薦給你，你可以拜師，也可以付費獲取相關材料，這樣項目執行更方便快捷。在該平臺運行到一定階段后，我們發現一個集團或公司的資源始終是有限的，需要借助更多、更具體的社會化力量，為了打破組織之間的壁壘和屏障，今年我們又推出生態化的業務平臺（我能平臺）。

3.平臺基本介紹

智慧賦能平臺是直接負責與用戶交互的可視化平臺，我們給它一個比較大的定位，是未來組織形態一個網絡載體。在做這個產品的時候，第一個部分是負責數據管控的應用后臺，后臺包括所有數據進入過程、數據維護過程、數據查找過程等。另外一個方面，我們把實現這個數據賦能的終端呈現出來，你可以把它理解為是一個協助的工具平臺，一個超級工作平臺。

接下來對主要板塊做介紹。第一個是即時通訊，所有的聊天、群組服務和消息提醒、事務公告都在這里實現；第二個是信息共享平臺，實現信息共享、信息登記、文件交換、會務記錄、人員管理；第三個是財富管理平臺，實現財務核算、流水管理、積分體系、員工投資等；第四個是工作追蹤平臺，實現任務工單、考勤系統、行政審批、評價體系等功能，最終是為了給我們未來的角色或者未來方向的判斷提供數據的依據和決策的輔助。除此之外，還有能力魔方、政策咨詢、考試系統等幾十項功能。

（二）智慧賦能平臺三大核心

1.三大核心

為了實現這么多子平臺和子版塊的功能，我們從數據的角度去重新審視我們記錄下來的數據，從數據的角度改造傳統的業務流程，我們從很多數據清單當中找到幾個核心，即任務協作、財務體系和項目管理。任務協作是唯一能夠將人跟數據串聯起來的工具，項目管理經驗是我們的來源，財富體系是保障員工積極性和持續創造力的動力來源。

那么如何讓這塊驅動整個數據版塊和業務體系？首先在領導指示下生成任務，任務完成過程會記錄到評價體系，通過每個部門的獎懲機制得出計算規則，基于規則可以綜合得出完成新任務時賦予員工的獎勵。再通過財務系統關聯整個項目的收入和提成分配，最終得出個人財富，這就實現了從任務分成到項目管理到財富體系將整個版塊串聯起來。

2.隱藏在三大核心之后的數據網--智能標簽體系

其實在數據處理過程當中還有很多問題需要解決和面對，所以我們又設計了一套體系。它是基于數據資源標準化的數據清洗服務以及基于數據智能標注的數據場景標簽化體系。不同于傳統的分類，在整個系統平臺當中，每個不同的對象都可以被賦予、被標注同一個標簽，部門、產品、會議和項目都可以形成標簽，當這些不同的對象被賦予同一個標簽之后，他們之間就產生了關聯，我們通過算法得出標簽與標簽、數據與數據之間的直接到間接、由近到遠的關系。這個東西很重要，因為所有數據智能的基礎都是數據與數據之間產生的關聯，只有把關聯做起來，我們才能夠去介入更多的應用。

做了這一步之后，我們可以大膽暢想，這個階段數據的價值被充分有效的做了一定的開拓，這些數據應該變的越來越好用，而且可以變的越用越多，所以要進入下一個階段。通過對每個任務的量化，通過數據規范對所有個體在這個組織當中的工作量進行量化，當這些數據開始積累后，很容易形成個體在這個組織當中的工作報表（如日報、周報和月報），還包括項目報表，這個是個人績效絕對客觀的體現。再結合另外一側相對不那么客觀的基于文化與品格的評價體系，兩者融合，共同得出這個個體在組織當中的形象，這就是常說的用戶畫像?；谟脩舢嬒竦脑u估結果和計算結果，可以給這個個體提供相應資源，賦予相應權利，給他一定的頭銜獎勵，甚至計算這個個體的收入定位，這是我們從長遠來看一直想要達到的目標，最終的目的是激活企業，激活組織內每個個體，讓我們的企業變得更加強大，變得更加有抗打擊能力。

基于整套操作后，所有個體的工作效率、個人能力、數據資產、數據交流共享和業務創新能力，還有積極性都得到長足提升。同時，整個企業的客戶流失率、領導者壓力、信息化投資成本等都明顯下降，當然具體的數據會根據領域和個體的不同存在差異。我們希望在座的各位嘉賓和在看直播的各位同志，能夠從這個數字新基建開始做起來，通過前面講過的方法論或者工具平臺當讓你的企業獲得比較徹底的數字化改造。

結語：在數據時代，數據的力量顯現的更加明顯。我們既面向未來，又著眼于當下。以數字化轉型為起點，對智慧組織之風口。歡迎大家共同使用參與我們的智慧賦能組織平臺，共同探索新基建道路，謝謝大家。

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