電子政務發展經歷部門型、整合型和平臺型三個階段,標志著信息化從單一機構應用到跨部門協同,再到社會參與公共治理的轉變,這既是電子政務深化的規律,也是政府轉型的趨勢。各國電子政務發展,都是從以部門、機構業務信息化起步的,基本上是原有業務流程的自動化,以提高辦公效率為主要目的。
新世紀第一個十年,發達國家開始將電子政務建設與行政改革結合起來,確定電子政務的目標是為公眾提供更好的整合型公共服務,以網上辦事為重點,實現了從辦公自動化向整合型政府轉變。如美國、歐盟在新世紀初實施的電子政府總體架構和建立相應的治理機制,目的就是整合跨部門信息系統,實現跨部門、跨地區業務協同和整合型服務。新加坡更明確提出“物理上多個部門,邏輯上一個政府”的口號。
2008年金融危機后西方國家公眾訴求對政府運作產生了巨大影響,一方面政府要及時出臺以公共財政刺激經濟復蘇計劃,另一方面政府要緊縮開支,取得公眾信任和支持。在此背景下,電子政務的重點更加突出政務公開、更加注意節約成本,更加重視公眾的參與和交互。與此同時,信息通信技術又有新的突破,特別是移動互聯網、社會網絡、應用軟件服務平臺以及云計算等商用模式的成功,對電子政務的發展提供了技術和模式創新的支撐,電子政務進一步由整合型向平臺型發展。
工業和信息化部于2013年4月印發了《基于云計算的電子政務公共平臺頂層設計指南》,旨在充分發揮既有資源作用和新一代信息技術潛能,開展基于云計算的電子政務公共平臺頂層設計,繼續深化電子政務應用,全面提升電子政務服務能力和水平。
《設計指南》明確,基于云計算的電子政務公共平臺頂層設計要以需求為導向,以效益為根本,密切結合中心工作,積極推動云計算模式在電子政務中的應用,提高基礎設施資源利用率,為減少重復浪費、避免各自為政和信息孤島創建新的技術支撐體系;充分發揮云計算虛擬化、高可靠性、通用性、高可擴展性等優勢,利用現有電子政務基礎,建設完善電子政務公共平臺,支撐各部門應用發展,促進跨地區、跨部門、跨層級信息共享;推動建設完善電子政務公共平臺信息安全保障體系,加大安全可靠軟硬件產品的研發和應用力度,帶動信息產業發展,提升信息安全保障能力,保障政府信息系統安全可靠運行;轉變電子政務建設和服務模式,促進電子政務建設運行維護走市場化、專業化道路,全面提升電子政務技術服務能力,降低電子政務建設和運維成本。
開放數據是電子政務走向平臺化的標志,大大提高了政務信息資源的社會化利用水平,以較低的成本提供了多元化、創新型的服務,又擴展了社會參與公共治理的規模和深度。政府變成一個公共治理的平臺,即平臺型政府。國脈互聯在2012年提出了“智能化公共服務平臺”的概念,即是基于對電子政務當下發展規律的探析。
那么,政府如何做好平臺,開放數據,建設平臺型政府?即開放非保密、有社會利用價值數據。開放的、結構化的(按語義標識、可分離重組)、機器可讀的、有高利用價值的數據,在具有開放接口(API)的服務平臺上,供社會第三方開發者或用戶開發應用軟件,達到政府信息資源社會化再利用的目的。例如在2009年5月,美國政府開通Data.gov,后英、巴西仿效。美國有9個城市有開放數據平臺服務。Data.gov上的開放數據有236新應用,與聯邦政府部門的253個開放數據平臺可聯系,共有305,632個數據組合可用。美國政府Data.gov和Apps.gov的經驗對我國電子政務公用基礎設施平臺建設,特別是政府信息資源公共獲取與應用開發再利用的啟示和借鑒意義。