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信息惠民工程重點是解決社保、醫療、教育、養老、就業、公共安全、食品藥品安全、社區服務、家庭服務等領域的突出問題,自2014年推行以來,取得了初步成效。但是,也有不少問題。最突出的問題就是,在信息時代下,政府的政務服務思維模式沒有改變,仍然存在“辦證多”、“辦事難”等問題,給基層群眾辦事帶來諸多不便。