官員發(fā)微博應(yīng)該咋說(shuō)話(huà)
其公職和私人身份在微博上難分清，專(zhuān)家建議多“聽(tīng)”慎“說(shuō)”
《微博倒逼政府轉(zhuǎn)型》是國(guó)家行政學(xué)院教授汪玉凱昨日（10月29日）在佛山“智慧城市與社會(huì)管理創(chuàng)新”論壇上演講的題目。隨著微博影響力日益擴(kuò)大，越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)民交流。
廣州市政協(xié)主席林元和不僅率先在人民網(wǎng)開(kāi)通微博，還多次號(hào)召政協(xié)委員使用微博。廣東省衛(wèi)生廳副廳長(zhǎng)、“醫(yī)生波子哥”廖新波，浙江省組織部長(zhǎng)蔡奇，湖南省紀(jì)委干部、“御史在途”陸群，浙江海寧司法局局長(zhǎng)金中一，甘肅省衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)劉維忠等，這些“網(wǎng)絡(luò)紅人”中，有的甚至擁有百萬(wàn)“粉絲”。不過(guò)，囿于公職身份，他們的發(fā)言稍有不慎就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)爭(zhēng)議。
那么，官員發(fā)微博，到底該怎么說(shuō)話(huà)？
“醫(yī)生哥波子”經(jīng)常在微博上回答網(wǎng)友在醫(yī)療衛(wèi)生方面的疑惑，面對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，他也常發(fā)表一些感慨的言論：“環(huán)衛(wèi)工人與醫(yī)護(hù)人員、教師一樣受人敬重！”、“喬布斯最喜歡的一位音樂(lè)家曾寫(xiě)過(guò)這樣一句歌詞，唱出了深刻的人生哲理，與您分享?！?amp;hellip;…
目前，“醫(yī)生哥波子”的微博“粉絲”數(shù)量達(dá)60多萬(wàn)，許多帖子讓網(wǎng)友備感親切，被大量轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。
“御史在途”的微博也常常引來(lái)大量圍觀：“湘潭中院如此枉法，令人憤慨；省高級(jí)法院的判決不能執(zhí)行，司法尊嚴(yán)何在？”、“請(qǐng)問(wèn)昨晚11點(diǎn)派人到省委大院匯假報(bào)的長(zhǎng)沙縣委副廳級(jí)書(shū)記楊懿文敢發(fā)這種誓言嗎？”……語(yǔ)言直率、立場(chǎng)鮮明。
身為海寧市司法局局長(zhǎng)的金中一，除了在微博上公開(kāi)一些日常司法工作總結(jié)外，還會(huì)對(duì)生活發(fā)一些感慨：“被‘數(shù)字’了？如不想被‘數(shù)字’只能看四個(gè)臺(tái)”、“想吃碗餛飩，可是找了幾條街也找不到，只能改吃面吧”……內(nèi)容非常平民化、生活化。
浙江省委組織部部長(zhǎng)蔡奇是微博“粉絲”數(shù)量第一個(gè)破百萬(wàn)的官員。微博上，他不僅對(duì)組織工作的相關(guān)問(wèn)題答疑解惑，還開(kāi)設(shè)了“思享者專(zhuān)欄”、“周末夜話(huà)”等欄目與網(wǎng)民互動(dòng)，而“今天去看了電影，吳彥祖是真帥”、“浙江微博軍團(tuán)真給力，有木有，有木有”等也讓網(wǎng)友會(huì)心一笑。
說(shuō)職務(wù)相關(guān)話(huà)惹爭(zhēng)議
今年6月27日，廣州市政協(xié)有百余名委員和機(jī)關(guān)工作人員在人民網(wǎng)上開(kāi)通了微博。筆者發(fā)現(xiàn)，截至目前，仍有64名委員的發(fā)微博數(shù)量為零。
開(kāi)通了微博不發(fā)言，這些微博被網(wǎng)友戲稱(chēng)“長(zhǎng)了草”。
多位不愿透露姓名的官員表示，開(kāi)通實(shí)名制微博，自己“隨便說(shuō)話(huà)”會(huì)引起不好的影響，“在上面說(shuō)話(huà)拘謹(jǐn)，不如不開(kāi)微博，至少不開(kāi)實(shí)名制微博。”
日前，甘肅省衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)劉維忠在衛(wèi)生廳官網(wǎng)上發(fā)表其署名文章，列舉中醫(yī)治療棘手病患的例子，并多次強(qiáng)調(diào)要患者“吃豬蹄，喝黃芪水”治病，引起巨大爭(zhēng)議。
汪玉凱接受采訪時(shí)表示，此舉很不恰當(dāng)。“這可能會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)，以為甘肅省衛(wèi)生廳倡導(dǎo)這些藥方，這是要負(fù)法律責(zé)任的”。
昨日，劉維忠在微博上道歉：“我在衛(wèi)生廳網(wǎng)站發(fā)文章和在微博發(fā)單驗(yàn)方確有不當(dāng)之處。自己在這方面經(jīng)驗(yàn)不足。”
此外，“御史在途”在微博上叫板長(zhǎng)沙縣縣委書(shū)記，受到追捧的同時(shí)也被部分網(wǎng)友質(zhì)疑其“以官員身份行網(wǎng)民之便”。
如何協(xié)調(diào)公職身份和私人微博雙重身份？廖新波表示，寫(xiě)微博要注意“本職”和“本質(zhì)”的區(qū)別?！拔也挥脧V東省衛(wèi)生廳副廳長(zhǎng)的身份發(fā)言，我只是‘醫(yī)生哥波子’。盡管大家也都知道我的身份，但到我微博上去說(shuō)衛(wèi)生廳辦事效率的、談工作的、投訴的，我不會(huì)回應(yīng)，這應(yīng)該去政府網(wǎng)站，去相關(guān)機(jī)構(gòu)處理”。
官員要“多聽(tīng)話(huà)”、“說(shuō)人話(huà)”
在昨日舉辦的“智慧城市與社會(huì)管理創(chuàng)新”論壇上，國(guó)家發(fā)展改革委城市和小城鎮(zhèn)中心主任李鐵說(shuō)，目前沒(méi)有規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)微博應(yīng)該遵循什么，應(yīng)該守什么規(guī)矩，甚至還未出臺(tái)保密原則，這些是需要在信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和建設(shè)中解決的。
汪玉凱表示，政府要大力開(kāi)微博，政府官員以實(shí)名和職務(wù)開(kāi)微博需要謹(jǐn)慎?！叭绻賳T以縣委書(shū)記或者縣長(zhǎng)、市長(zhǎng)這樣的名義開(kāi)微博，我認(rèn)為其政務(wù)行為和自然人的行為是分不清楚的，你受到關(guān)注是因?yàn)槟愕穆殑?wù)”。
中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院副教授張志安在接受筆者采訪時(shí)說(shuō)，官員個(gè)人開(kāi)微博面臨“個(gè)人性”與“組織性”的問(wèn)題?！霸谧悦襟w時(shí)代，其實(shí)兩者是很難完全隔離。只要是實(shí)名認(rèn)證的微博，官員即使用個(gè)人身份也很難擺脫網(wǎng)民對(duì)公共事務(wù)的關(guān)注。”
張志安建議，官員開(kāi)微博說(shuō)話(huà)應(yīng)比普通網(wǎng)民更加謹(jǐn)慎，也要求官員有一種更加開(kāi)放、包容、節(jié)制的心態(tài)，正視問(wèn)題，積極投入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的大潮流。
“官員開(kāi)微博首先要學(xué)會(huì)‘聽(tīng)話(huà)’，即傾聽(tīng)網(wǎng)友的意見(jiàn)、建議。”張志安說(shuō)，官員要在真誠(chéng)的傾聽(tīng)中讀懂民意，并以此作為政策制定的參考，并學(xué)會(huì)在微博上“說(shuō)人話(huà)”，不講刻板、空洞的“官話(huà)”，而是以通俗易懂的真話(huà)與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)交流。
