為貫徹落實(shí)中辦國(guó)辦《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》（中辦發(fā)〔2011〕22號(hào)）和國(guó)辦《關(guān)于促進(jìn)電子政務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2014〕66號(hào)）等文件精神，根據(jù)市政府第71次常務(wù)會(huì)議要求及本市《網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè)與推進(jìn)工作方案》，同時(shí)為進(jìn)一步提高徐匯區(qū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站政務(wù)大廳的綜合水平，彰顯徐匯區(qū)辦事服務(wù)特色，提高政府為民辦事的效率，需對(duì)全區(qū)政府服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理。
上海市將圍繞“服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府、廉潔政府”建設(shè)，市區(qū)聯(lián)動(dòng)、同步實(shí)施，構(gòu)建上海市網(wǎng)上政務(wù)大廳，進(jìn)而形成網(wǎng)上服務(wù)與實(shí)體大廳服務(wù)、線(xiàn)上服務(wù)與線(xiàn)下服務(wù)相結(jié)合的一體化服務(wù)模式。作為上海市網(wǎng)上政務(wù)大廳的主要試點(diǎn)及重要組成部分，徐匯區(qū)旨在通過(guò)網(wǎng)上政務(wù)大廳構(gòu)建一個(gè)全新的公共治理結(jié)構(gòu)與公共服務(wù)體系，徐匯區(qū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站政務(wù)大廳的有效建設(shè)與高效運(yùn)行，是建設(shè)上海市網(wǎng)上政務(wù)大廳的重要內(nèi)容，也是落實(shí)上海市網(wǎng)上政務(wù)大廳相關(guān)要求的重要舉措。
北京國(guó)脈互聯(lián)信息顧問(wèn)有限公司已參與過(guò)多個(gè)電子政務(wù)領(lǐng)域項(xiàng)目，在網(wǎng)上政務(wù)大廳平臺(tái)規(guī)劃、政府服務(wù)事項(xiàng)梳理、政府網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)方面積累了豐富的項(xiàng)目管理和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。以下是國(guó)脈互聯(lián)對(duì)工作實(shí)施的一些思路和建議，以供各位專(zhuān)家參考。
1、梳理規(guī)范
全區(qū)25個(gè)部門(mén)和13個(gè)街道鎮(zhèn)的政府服務(wù)事項(xiàng)，按照國(guó)辦15號(hào)文件的要求，對(duì)辦事事項(xiàng)的要素進(jìn)行規(guī)范。
編制培訓(xùn)材料，開(kāi)展對(duì)全區(qū)25個(gè)部門(mén)和13個(gè)街道鎮(zhèn)的關(guān)于辦事指南辦事要素規(guī)范的培訓(xùn)。
2、體驗(yàn)設(shè)計(jì)
搜索引擎、欄目分類(lèi)和標(biāo)簽關(guān)聯(lián)是網(wǎng)站搜索的三大手段，其中網(wǎng)站搜索和欄目分類(lèi)是目前網(wǎng)站搜索采用的主要手段；而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和信息量的迅猛增長(zhǎng)，單憑搜索引擎和欄目分類(lèi)已經(jīng)不能滿(mǎn)足用戶(hù)不斷提高的網(wǎng)上瀏覽體驗(yàn)。我們將以辦事服務(wù)為切入點(diǎn)，吸取國(guó)內(nèi)外搜索辦事中的經(jīng)驗(yàn)，嘗試?yán)脴?biāo)簽關(guān)聯(lián)的搜索方式，對(duì)辦事服務(wù)的搜索進(jìn)行優(yōu)化完善，不斷提高用戶(hù)上網(wǎng)瀏覽體驗(yàn)。
