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11月26-27日，由中國社會科學院信息化研究中心、北京國脈互聯信息顧問有限公司、舟山國脈集團有限公司聯合主辦的年度改革創新研討盛會（第16年）——“2020智慧中國年會”在北京召開，以“十四五前瞻與智治社會建設”為主題，共有來自全國部委、省、市、區縣電子政務、智慧城市、大數據主管領導、行業專家、企業代表、主流媒體千余人參會。

本文系我能平臺重慶研發中心主任黃功堯先生于11月27日上午在“2020智慧中國年會”之“新基建賦能數字社會——平臺戰略篇”分論壇上的演講，演講主題為“智慧群組—移動公共服務新風向”，內容通過現場速記整理，未經本人審核。

「我能平臺研發中心主任 黃功堯」

<--------------------以下為演講內容------------------>

各位專家、領導，大家上午好。我是國脈集團重慶研發中心主任黃功堯，今天我給大家分享的主題是“智慧群組-移動公共服務新風向”。

智能互聯網的發展推動了社群經濟的全面到來，它改變了早期拼流量、拼規模的模式，隨著智能硬件成為萬物互聯的工具，在智能互聯網時代誰掌握了"連接"的技術和渠道,誰能構建智趣社群并能運營好社群,誰就可以成為商業主宰。

一、網絡社群時代變遷

（一）社群發展史

在21世紀初，社群1.0是以用戶原創內容和社會性服務內容為標志。而到了2.0時代，以移動互聯網為標志出現了各種社交工具，催生了移動化、本地化、交互性等特征，在垂直領域以某種興趣圖紙為核心的移動社群。隨著社會發展，形成了以物聯網技術為核心的智能互聯網3.0時代，此時社群以連接一切為目標，不僅是人的聚合更是信息服務、內容及商品的載體。我能智慧群組在3.0基礎上推出自定義等功能模塊，實現群組的價值變現。

（二）社群比較

曾經1.0時代用戶野蠻生長，以天涯、貼吧及人人網為代表的爆款型社區，到2.0時代社群有了不同的標志。隨著移動互聯網、移動工具的誕生，在未來社群中任何一個需求或興趣都有可能成為一個商業，最終變化成以盈利為目的的商業。

（三）智慧群組

傳統智慧群組，功能比較固化、單一，大部分以即時通訊為主要功能。我們推出的智慧群組提供個性化配置，能做到千組千面。傳統智慧群組沒有個人榮譽體系及用戶歸屬感，而我們智慧群組不僅有合伙人等級及數據資產體系，還可以為用戶提升歸屬感，進一步提升用戶的黏性。

傳統群組無法做到線上協作相關內容，用戶之間僅存在弱關聯性，而我能智慧群組不僅強調用戶資源協作和在線協作，還強調用戶強關聯性，不易流失用戶。傳統群組是相對封閉的，是私人社交，而我能智慧群組不僅是企業通訊與協同辦公的工具，還是資源分享與社群連接的工具，不僅有豐富的應用和連接，還有聚焦各個社群的能力，可以幫助群成員連接伙伴和消費者、專業協作、安全管理，并且可持續地向各行業輸出智慧的解決方案。

智慧群組是以連接一切為目的，是打通服務與消費鏈條的組織。智慧群組將生態鏈深入到各個方面，包括傳遞消息、交流、溝通、工作學習、情感互動及購物消費等，對整個社會生活方式、消費模式及商業規律都將產生顛覆式的影響。

二、智慧群組催生群體智慧和價值再造

（一）智慧群組驅動社群商業

我們智慧群組可以催生哪些智慧價值？智慧群組是線下到線上進行商業模式的轉變，幾乎所有行業都經過多年的沖擊和轉變。現在是從互聯網向智能互聯網的轉變，也是在線商業到社群商業的轉變，這些將是新的商業變遷。因為社群商業能夠幫助企業建立高效的營銷生態圈，能夠使企業和用戶直接建立連接。智慧群組是便于構建流量共享、黏性交付、資源共享的平臺，智能互聯網和社群商業將是勢不可當的趨勢。

（二）智慧群組催生群體智慧

群組的互動機制是橫向交互的關系，信息、資源、創意等在橫向交互中不斷地被激發，進行內容和價值的再生產，實現自我運作和自我增值。群組經濟的核心特征就是“自組織性和再生產性”，群組交互的實時性，激發了用戶的參與度、主動性和創造性，通過群組內的交流互動和分享協作，催生群體智慧和價值再造。

由于經常相似的屬性使得社會廣度和深度得到很大拓展，從而實現了人的社會關系和價值創造的行為統一。智慧群組將徹底改變空間和時間限制，通過基于智慧群組的智能算法，可以隨時隨地為各個用戶推進交互式應用，為人與人之間提供全面便捷的服務和體驗。

（三）智慧群組的價值再造

智慧群組是一個開放化平臺，無論是誰，都可以輕松的加入，每條信息、每個服務都能得到快速的流通，所掌握的知識與快樂不僅可以在熟人之間進行交換，還可以與陌生人及有相同興趣的愛好者共享，同時，用戶完成一些群任務可以獲得等級提升，來凸顯自身的價值。社群提供的專屬認證體系，為用戶提供一系列的專屬活動，讓用戶感覺到我們智慧群組充滿生命活力。智慧群組更像是社會團體，不僅能得到消息，而且是人人參與、人人創建、人人分享、人人成長的一個平臺。

三、構建智慧群組

如何構建我們的智慧群組？我們將通過用戶策略來構建智慧群組。

第一，定義目標用戶群體。智慧群組必須要找到一個載體為切入口，如一個產品、一個方案，以前先有產品后有用戶，但現在我們可以是先有用戶后有產品，找到一群志同道合的人來組建智慧群組。

第二，尋找KOL，打造群組文化凝聚力。從萬千潛在用戶中選用KOL，根據產品用戶核心及定位進行篩選找到共同用戶，用戶必須高度認可我們的文化目標，同時吸引一部分愿意為社群付出（如時間、金錢等）的人成為真正粉絲。

第三，策劃活動，強化身份。智慧群組找到一群志同道合的人連接以保證人的活躍性很重要，為此我們提出各種功能模塊比如活動模塊、協作模塊等，通過創造線上線下的專屬活動或共同完成目標、任務，使每個群成員都有活力保持群的持久化。

第四，布局體驗場景。比如流模式（魔方、能聘）等線上體驗活動，目的是使每個成員都有活力，進而提升成員的儀式感和體驗感。

第五，建章立制，健全運營機制。提升群成員的認同力和執行力。智慧群組就是一個品牌，是一種文化，是一種價值的承載體和表達體。

第六，群組+商業模式。群與群之間實現流量互通，最終實現商業價值的變現。

小結：智慧組織SO（智慧群組）就是工作、學習、生活和個人資源的分享社區，讓資源在平臺上得到互換、協作，讓每個人都找到自己喜歡的人、商業伙伴等。我們的產品理念是辦公社交，讓群友成為戰友，一起學習、一起提升。在這里我也誠邀各位群友成為我們的戰友，大家可以掃碼加入智慧群組，親身體驗我能APP，共同創建我能智慧群組。感謝大家！

注：獲取更多會議資訊及嘉賓演講資料，歡迎登錄“2020智慧中國年會官網”，或關注“國脈數字智庫”公眾號。